在《行銷5.0》中，曾提到資料行銷，當我們使用一些 APP 時，可能會為了方便而連動我們的GOOGLE、FB、LINE等社群帳號，而我們的動態被隨時隨地的記錄著，就些看似微不足道的資料，卻可能足以影響行銷策略的制定。
上篇從行銷4.0到行銷5.0？圖解世代差異與科技演進下行銷該怎麼做！我們提到了 行銷 5.0 的三大挑戰，由科特勒提出五大要素來解決並實現，分別為兩大功夫及三大應用，這次小編就更詳細的介紹兩大功夫其中之一的資料行銷，那就繼續看下去吧 ~
什麼是資料行銷
資料行銷就是整合我們所能取得的所有資料，建立資料生態系與資料管理平台，但在龐大的資訊裡，光靠行銷人員來整理、分析是不可能達成的，因此我們需要結合分析工具及機器學習，落實精準市場區隔打造「一人市場」行銷的最終階段。
*一人市場：市場本身具備異質性，每個顧客都是獨一無二的，透過精準的界定市場區隔，針對每位顧客打造最適合的行銷策略。
3個步驟有效解讀數據
1.設定明確目標、蒐集數據
當我們要開始蒐集數據前，應該先思考具體想要達成的成效、目標，有了明確的目標之後，蒐集到的數據才較有價值，接下來要想的是數據的型態、觸發時間、場景流程以及蒐集對象等，在開始蒐集數據前，應詳盡規劃、考量客戶及資源等，以免浪費不必要的預算開支，這邊推薦大家利用我們之前所介紹過的各式行銷工具像是：人物誌、行銷4P、行銷4C、新行銷4P、NES 模型等，行銷工具來幫助我們制定明確的目標客群。
2.清洗、整理、驗證數據
當數據收集完成後，就要開始「整理及驗證」的動作，數據就像是「水」一樣，如果想要飲用，就要先過濾，在蒐集完數據過後，過濾、清洗、整理是非常重要的步驟，會直接地影響行銷人以後要如何制定行銷策略，通常我們會先考慮：
（1）數據是否重複或缺漏
（2）數據是否具有關聯的一致性
（3）數據是否存在衝突
（4）數據是否真實有效
3.洞察與執行
擁有各式資料也完成資料整理後，就要進到制定行銷策略的階段了，小編要推薦大家使用六何法也就是 5W1H 檢視產品與顧客間的關聯，而這個方法適用於各種新品宣傳、產品再行銷。
（1）誰（who）：誰會購買產品
分析購買商品的客群以及顧客是新客或是舊客，若是舊客是否有加入會員。
（2）什麼東西（what）：顧客買了什麼
分析顧客除了購買主力商品外，還購買了什麼商品，這可以分析及歸納出同類型的顧客可能會有的商品需求，以便行銷人員做後續的行銷規劃。
（3）什麼時候（when）：產品什麼時候賣出去的
透過顧客的消費時間，我們可以分析出商品的淡旺季，進行行銷活動的成效的分析。
（4）在哪裡（where）：顧客從什麼通路購買
藉由顧客的購買通路，可以找出目標客群常在哪邊出沒，也可以讓企業進行通路重整，甚至可以幫助後續廣告投放及行銷方式的決策。
（5）什麼方式（how）：用什麼方式結帳
掌握顧客的結帳方式，能幫助企業梳理金流、決定折價券及商品券的發放。
（6）為什麼（why）：為什麼消費者有這種行為
分析完上述的 5W，接下來就要站在消費者的立場，思考消費途徑，針對消費中的問題制定解決辦法，並規劃行銷策略。
結合power bi 讓數據淺顯易懂
Power BI 是微軟推出的資料視覺化應用工具，可以將大量的數據資料圖表化，另外Power BI 可以接受多種外部資料格式像是常見的 excel 檔、csv檔、web檔等，除了直接套用資料之外，還可以設計與外部 excel 檔進行連動，如此一來就可以省去每次整理資料的時間，另外下方是官網所所製作的操作影片，如果對於檔案套用有疑問的話，可以上微軟的官方網站查看詳細的介紹。
如果想要更加了解 Power BI 可以看下方影片，這支影片是微軟官方所製作的，若想更清楚 Power BI 的操作方法可以看微軟官網的文字說明。
結語
大數據並不只是數字及資料而已，其實數字的背後都代表每個人故事，而現今的行銷人員必須看懂每位顧客資料背後的喜怒哀樂，再為其量身打造客製化的行銷策略，這才是資料行銷要呈現的事。
那這次的分享就到這裡結束了~我們的官網將會不定期發佈有關行銷或是網頁設計上的文章，如果喜歡文章內容歡迎定期注意鵠崙設計的官網，我們下次再見～