人物誌是什麼?各行各業都應該知道的小工具
一、人物誌是什麼?誰應該要知道人物誌
人物誌又稱使用者畫像,是透過觀察、訪問目標對象,並描繪出目標對象的具體形象,大至外觀、家庭背景小至姓名、綽號甚至是興趣愛好,從演員角度觀看是幫助入戲;若從商業角度看,則是幫助整個團隊清楚明瞭,我們是在跟哪些目標客群對話。
二、四步驟輕鬆完成人物誌
接下來讓我們透過簡單的四個小問題,以商業的角度來無痛學習人物誌如何製作吧!
步驟一、誰?(Who?)
首先我們要先找出目標客群的基本人口資料,接著從以下四大面向列出詳細資訊:
1.個人資料:性別、年齡、居住地、學歷及收入等。
2.背景資料:職業、工作經驗、家庭背景。
3.個性及興趣:個人特色及興趣嗜好,如:平時的休閒愛好。
4.目標與需求:主要及次要目標及需求,無論是工作或是私生活的需求皆可列出。
步驟二、遇到什麼狀況(What?)
首這個步驟所要剖析的是對於受眾來說偏向外部的問題,不同情境下目標族群所會遇到的問題及痛點,針對他們的痛點,我們的產品或服務要如何與他們溝通、幫助他們解決問題。
1.When:什麼時候會對我們的服務、產品有需求?
2.Where:通常會發生在什麼場景下?
3.How:如何產生這個需求的?
步驟三、為什麼有這個狀況?(Why?)
思考完外部問題後,就要解決目標族群的內部問題,而內個問題可能是他們可以和任何人侃侃而談的,亦或是藏在自己內心沒有被說出來的痛點。
1.金錢觀念
2.時間觀念
3.社交觀念
4.追求的社經地位及人脈
5.人生的意義及個人目標
步驟四、如何解決?(How?)
最後一步就是針對以上列出關於目標客群外部、內部的問題,提出有效的辦法來解決,並與受眾們溝通。
三、線上工具
今天小編要推薦大家一個人物誌工具的模板,Hubspot 的介面簡潔,只需要填寫問題及拖拉區間即可完成一份簡易版的人物誌,很適合學生或是有創業想法的人,但若是要實際用韻在商業或職場上的話,還是建議大家要再深入思考更多問題喔~
如果想要更加了解 Hubspot 可以看下方影片,這支影片是 Hubspot 官方所製作的,若想更清楚 Hubspot 的操作方法可以看 Hubspot 官網的文字說明。
那這次的分享就到這裡結束了~我們的官網將會不定期發佈有關行銷或是網頁設計上的文章,如果喜歡文章內容歡迎定期注意鵠崙設計的官網,我們下次再見~
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