選 B2B 外銷網站公司時，先看對方有沒有做過同產業的外銷案例，再請對方具體說明七件事：產品型錄怎麼分類、多語系網址怎麼規劃、翻譯由誰負責、詢價資料留在哪裡、海外速度怎麼實測、上線後誰負責主機與資安，以及報價包含哪些項目。這些問題都能講出做法，才值得進一步比較。
鵠崙設計也是網站公司，所以這篇文章有我們自己的立場。下面的問題同樣適用在我們身上，你可以拿去問任何一家廠商，包含我們。
七個問題，先看一張表
| 要問的問題 | 具體的回答會提到 | 需要多問一句的回答 |
|---|---|---|
| 做過同產業的外銷案例嗎 | 買家怎麼找產品、網站因此怎麼規劃 | 只展示畫面，說不出規劃原因 |
| 產品型錄怎麼分類 | 系列、規格、應用、料號搜尋、規格書下載 | 照公司內部的產品分類直接放上去 |
| 多語系網址怎麼做 | 各語言有獨立網址、hreflang 成對設定 | 裝一個翻譯按鈕就完成 |
| 翻譯由誰負責 | 專有名詞對照表、由誰校對、之後怎麼更新 | 全部交給自動翻譯，沒有人檢查 |
| 詢價資料留在哪裡 | 寄到哪個信箱、後台有沒有記錄、如何分流 | 只有一封通知信，沒有留存 |
| 海外速度怎麼實測 | 從目標市場的節點測試、CDN、圖片處理 | 只用台灣的網路開給你看 |
| 上線後誰負責 | 主機、備份、更新、資安事件各由誰處理 | 上線就結案，之後另外找人 |
一、有沒有做過同產業的外銷案例
案例的重點不是畫面好不好看，而是對方能不能說明當初為什麼這樣規劃。請對方挑一件和你產業相近的案例，說明買家通常從哪裡進來、用什麼條件找產品、詢價時需要哪些資料。
做過外銷案的團隊，通常會先問你的買家是誰，例如代理商、工廠採購或工程師，因為不同角色要看的內容並不一樣。
二、產品型錄怎麼分類
海外買家多半不熟悉你的公司，也不知道你內部的產品名稱，所以型錄要依買家找產品的方式整理。常見的欄位包括系列、規格、材質、應用產業與規格書下載，料號也要能直接搜尋。
如果產品數量多，請對方說明資料怎麼匯入，以及之後新增產品時，公司同仁能不能自己在後台完成。上架方式會影響網站上線之後能不能持續更新。
三、多語系網址與 hreflang 怎麼做
hreflang 是告訴搜尋引擎各語言版本對應關係的設定。各語言版本要有自己的網址，例如 /en/、/ja/，hreflang 也要在各版本之間成對設定，搜尋引擎才能把正確的語言版本顯示給當地使用者。
如果網站只用瀏覽器語言或 IP 自動切換內容，同一個網址卻顯示不同語言，搜尋引擎可能只收錄其中一種。這部分在開始製作前就要確認，上線之後才改，會牽涉到大量網址轉址。
四、翻譯由誰負責
外銷網站的翻譯要處理專有名詞、規格單位與料號，同一個詞在不同頁面也要一致。請先確認翻譯由誰負責、由誰校對，以及是否會先建立專有名詞對照表。
也要問清楚之後的更新方式。新增產品時，各語言版本是否在同一個畫面編輯，會直接影響你維護多語系網站要花多少時間。
五、詢價進來之後，資料留在哪裡
B2B 網站的詢價表單應該帶著品名、料號與數量寄到業務信箱，後台也要留下記錄。若公司有不同產品線或市場窗口，還要確認能否分流。
另外要測試信件會不會進垃圾信匣。表單看起來送出成功，業務卻沒有收到，是外銷網站常見的問題，因此建議上線前實際從公司外部送幾次測試。
六、海外開啟速度怎麼實測
在台灣開起來很快，不代表歐美買家也一樣快。請對方說明會用哪些節點測試，以及主機位置、CDN 與圖片處理怎麼安排。
你也可以用 Google PageSpeed Insights 或 WebPageTest 自己檢查對方做過的網站，比對方提供的截圖更有參考價值。
七、上線之後，誰負責主機、備份與資安
外銷網站上線後，還要持續處理系統更新、備份與資安事件。如果設計公司、主機商與工程人員分屬不同單位，發生問題時常常要先花時間確認該由誰處理。
簽約前請確認四件事：網域與主機在誰名下、備份多久做一次、資安事件由誰處理，以及合作結束時能否取回網站檔案與資料庫。
報價單怎麼比較
不同公司的總價不容易直接比較，因為包含的項目可能不同。建議請每家廠商逐項列出頁面數、語系數、產品上架方式、翻譯、主機與第一年維護，再比較同樣的範圍。常見費用區間可以參考製作費用頁。
如果對方只給總價，可以請對方拆開列出。之後要追加語系或功能時，逐項報價也比較容易確認費用怎麼計算。
我們怎麼回答這些問題
鵠崙在外銷網站設計會先了解海外買家怎麼挑產品，再決定型錄怎麼分類。以榮全化工為例，機型超過一百種，所以我們用材料、終端產品與製程三組條件整理篩選，並加上詢價清單與買家指南。迎盛板金的案例研究也可以參考。
網站的整體規劃可以再看B2B 製造業官網設計指南與B2B 外銷網站的五大面向。