客人找餐廳、訂飯店，通常是這樣的順序：在 Google 搜尋或地圖找到你、看照片、看菜單或房型、確認營業時間和怎麼去，最後訂位或訂房。餐廳網站設計、飯店網站設計要做的事，就是讓這條路在手機上不卡住。這篇整理餐廳與飯店、民宿官網該放的內容，以及我們做餐飲旅宿網站時特別注意的地方。
已經有 Google 商家、IG 和訂房平台，還需要官網嗎？
不一定。只有一家小店、菜單簡單、客人多半是熟客的話，把 Google 商家經營好就夠用。下面幾種情況，官網就值得做：
- 菜單或房型很多。IG 貼文和 Google 商家放不下完整的菜單分類、每間房型的設備與價格。
- 有包場、團體、企業訂餐。這類客人需要先看方案、再填表詢問，社群私訊很難接得完整。
- 想多一點直接訂房。訂房平台每筆訂單都要付佣金，業界常見一成五上下、依合約而定；官網加上直接訂房，熟客與看過官網的客人就能直接訂。
- 有多家分店。每家店各自一頁，地址、電話、營業時間、停車資訊分開寫，客人不會打錯店。
餐廳網站設計：要放的六項內容
1. 菜單用文字，不要只放一張圖
很多餐廳把紙本菜單拍照放上網，手機上要放大才看得清楚，Google 也讀不到圖片裡的菜名。菜單用文字做成網頁，依類別分頁、標出份量與價格，客人好讀，搜尋引擎也看得懂。季節限定、售完、調價都在後台自己改。
2. 分店資訊：地址、電話、營業時間、交通停車
客人出門前最常查的就是這幾項。每家分店各自列出地址、電話、營業時間、捷運出口與停車場位置，電話可以一鍵撥打、地址可以一鍵導航。臨時公休或連假營業時間，網站和 Google 商家要同步改。
3. 線上訂位
已經在用 inline、EZTABLE 這類訂位系統的，網站直接嵌入或連過去；沒有系統的，可以先用表單加 LINE 通知處理。重點是訂位按鈕在手機上一眼看得到。
4. 包場、團體與企業方案
尾牙、慶生、婚宴、包場的客人，需要先知道能怎麼安排。我們做 Hooters 美式餐廳官網時，把派對依包場、尾牙、婚宴等用途各做一頁，下方的詢問表單先問分店、日期、時段、人數與預算，餐廳回電前就知道聚會規模，第一通電話就能直接談方案。
5. 活動與季節套餐
節慶套餐、季節限定、會員優惠要有固定版位，換檔時自己上稿，不用每次重排版面。
6. 外送與訂購連結
有上 Uber Eats、foodpanda 的，在菜單頁與首頁放上連結，想外送的客人不用另外搜尋。
飯店、民宿網站設計：房型與價格一目了然
每間房型的設備與價格都寫清楚
訂房前，客人最想比較的是房型差在哪、多少錢。以歐美商務汽車旅館為例，官網列出九種房型，每一間都標明設備，以及休息、平日與假日住宿價格；客人不用打電話問，就能先決定要訂哪一間。
訂房規定用問答整理
入住與退房時間、逾時怎麼算、加人加床、寵物、停車與車庫限高，這些常被問的規定用問答整理成一頁，櫃檯接的電話也會少很多。
交通指南寫到「從哪個交流道下」
開車來的客人需要的是路線，不只是地址。寫出國道南下、北上各從哪裡下、怎麼走，再嵌入 Google 地圖。
直接訂房與訂房平台怎麼並存
官網的直接訂房不是要取代訂房平台，而是讓熟客和看過官網的客人有直接訂的管道。有在用訂房引擎或通路管理系統的，官網可以直接串接；Google 的飯店搜尋結果也有「免費訂房連結」，Google 商家資料完整、並串接訂房引擎之後，官網的價格也有機會出現在 Google 上。
手機上，首屏先給三件事
餐飲旅宿的客人多半在路上、在店門口用手機查。首屏不需要很多文字，但這三件事要一眼看到：
- 今天幾點營業（飯店是入住時間或訂房入口）
- 一鍵撥打電話
- 一鍵導航到店或到飯店
照片很重要，但大圖要壓縮過、手機上要載入得快；首屏等太久，客人就回到 Google 看下一家了。
讓在地客人搜得到：網站和 Google 商家要一致
餐廳和飯店主要靠本地搜尋。幾個做法：
- Google 商家的名稱、地址、電話、營業時間，和網站上寫的完全一致。
- 每家分店各自一頁，頁面寫出地區與料理類型，例如「台北信義區美式餐廳」，搜尋「地區＋料理」才排得上去。
- 菜單、營業時間、房型用結構化資料標記，Google 比較容易讀懂、也有機會直接顯示在搜尋結果上。
- Google 評論要回覆，網站上可以放幾則精選評價。
照片不夠好，要先處理
餐飲和旅宿，照片決定第一印象。手機隨手拍的照片撐不起網站的版面時，建議把商業攝影一起排進時程：菜色、空間、房型直接拍成網站要的尺寸與比例，也不用擔心圖片版權。
費用與時程
套用版型的形象網站是固定價、首年含主機，約 2–3 週上線；需要訂位訂房串接、多家分店、多語系菜單的，走客製設計，約 4–8 週。各方案的價格列在網頁設計報價頁，市場行情可以參考網頁設計費用完整指南。
常見問題
小餐廳一定要做官網嗎？
不一定。只有一家店、菜單簡單的話，先把 Google 商家的照片、菜單、營業時間與評論經營好，效果通常比一個沒更新的官網好。有多家分店、包場團體、或菜單很多時，再做官網。
菜單常常換，要一直找廠商改嗎？
不用。菜單、價格、季節限定、售完都做成後台資料，餐廳同仁自己改，前台即時更新。
民宿只有幾間房，網站要做到多複雜？
幾間房的民宿，重點是每間房的照片、設備、價格與訂房規定寫清楚，加上交通與周邊景點；訂房可以先用表單或 LINE，不一定要一開始就串訂房引擎。
需要做英文或日文版嗎？
有外國客人的店才需要。可以先做英文菜單或英文房型頁，不一定整站翻譯；觀光區的餐廳與飯店，多語系通常值得做。
想看我們做過的餐廳、旅館與旅遊網站，可以參考餐廳網站設計與飯店網站設計案例。