行銷組合 4P 像是行銷人員想要傳遞給消費者的訊息，但行銷組合 4C 更像在問「什麼是消費者需要從行銷人員這邊得到的資訊？」。 4C 就是透過了解消費者需求，以更好的調整行銷目標與方式，也就是制定行銷策略。 4C 運用得好，企業將會對消費者越熟悉，將能降低推出新產品時所面臨的風險。