一、為什麼要看麥肯錫建議報告
麥肯錫是世界上最著名的行銷顧問公司之一，行銷顧問有一個很重要的能力就是要有敏銳的消費者洞察力所以每年麥肯錫都會針對消費者習慣的變化發布“給企業的建議”。而2020年是很特別的一年，今年本來就被世界公認為5G元年全世界都在加快腳步佈局網路科技，再加上新冠肺炎肆虐造成實體經濟的大幅下降，疫情的原因讓我們無法出門很多時候需要仰賴網路像是網課和在家上班，ZOOM這個視訊軟件的興起就是最好的證明。簡單的說2020很大程度的改變了消費者的行為習慣，所以麥卡錫就在這個時候發布了“新冠肺炎怎麼影響了消費者的行為習慣報告”接下來就和鵠崙設計一起從大數據的分析下看看新冠肺炎到底改變了我們什麼消費習慣吧？！
二、麥肯錫的報告中給出疫情帶來的8大改變！
圖片來源：鵠崙設計
工作：失業率上升和遠端工作的比例增加
學習：遠端學習的興起（35%的Netflix訂閱將內容用在教育內容）
資訊收集：媒體的選擇多樣化，網路媒體的興起
旅遊：減少遊客消費和免稅店零售，國內旅遊興起
消費：網購的佔比提高，實體消費下降，購物次數減少單量增加
宅在家：在家時間增加
娛樂：在家的娛樂需求增加（個人電腦，遊戲機銷量增加）
健康：對健康越來越重視，遠程醫療的興起
三、改變帶來的商機
圖片來源：鵠崙設計
線上購物及其物流系統：封城的影響導致需求暴增今年的績效和前10年的績效總和差不多（包含網購快遞）
線上就診：因為台灣健保的完善這個可能在台灣看不出來，但是線上問診是全球趨勢，今年的線上問診量成長10倍之多
線上辦公：因為疫情的關係無法出門但是工作不能停擺，線上會議的需求成長20倍
線上課程：和線上辦公類似很大程度上影響到我們的日常生活在中國有5億的人口需要線上課程
線上娛樂：DISNEY PLUS這個新的OTT串連平台在去年底上市，用了五個月就達成Netflix耗時7年才達到的訂閱量
四、那些行為將成為習慣？
圖片來源：鵠崙設計
疫情在潛移默化中改變了我們的生活習慣，但是可以從這些習慣看出未來的改變趨勢都和數位化脫不了關係。
四、小結
疫情給我們帶來的傷害是巨大的不單單是在健康方面還有經濟方面，終結麥肯錫的建議就是要想辦法做一些轉變，也許在台灣感受不到封城的影響，但是線上物流，線上辦公，線上學習，線上娛樂、、、都將是未來的趨勢。提前開始佈局公司的形象網站，企業的內容文章等鵠崙設將和你一起迎接後疫情時代的挑戰！
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