後疫情時代全球購物習慣改變?如何運用UI、UX的設計優化電商的轉換率!

一、疫情改變了我們的時候習慣

根據經濟部統計處2020第一季度的數據,3月份零售業營業營額為2,906億元,和2019年相比較年減3.4%,其中以收到疫情影響最深的旅遊性影響最大綜合商品零售業(包括免稅店)年減34.3%,其次為百貨公司年減21.6%,從數據可以看出傳統的實體零售業因應疫情而大受影響;各位還記得之前的口罩之亂和衛生紙之亂嗎?一些相關產品的囤貨風潮也變相刺激了電商的快速發展,電子商務和郵購因此受惠總成交金額比同年成長24.2%。換句話說全世界的人或多或少都被迫加入電子商務的行業中。

二、如何靠UIUX設計持續保有優勢?

  電商競爭對手越來越多如何靠UIUX設計持續保有優勢?

市場上,UIUX設計者都以新創公司為主,或者要不斷更新的產業、去調整營運策略的企業,而且事實上這樣的比例相當高。他們他們最常思考的問題就是要如何呈現出產品的價值。這些人負責設計每一個與使用者互動的網頁或畫面呈現,因此他們大多並非單打獨鬥、管好自己的事情,而是並肩作戰,也就是說,有相當高比率的工作職掌是相輔相成的。UI設計師被期待在視覺上也已經普遍要能傳達UX 設計師想要呈現的理念。

三、UI/UX

UX (User Experience)使用者體驗,強調的是「使用者體驗的過程」。我們其實很可以很直觀的把他想像成為我們的大腦,在很多時候我們的行為都是下意識的UX就是要是根據使用者的習慣,安排整個網站頁面的內容規劃,優惠專區放在那邊更吸引人,在產品下方放上那些相關品項的連結可以讓消費者重複消費。

UI (User Interface)使用者介面,使用者介面設計師專精於「產品怎麼呈現」,我們可以直觀的把他看做是我們的眼睛。顧及使用的便利性與整個設計的美學,維持並創造網站的美觀性。UI設計上要加入那些動畫,圖片讓消費者在瀏覽網站時有購買的衝動。

現在已經有太多的電商平台可以供消費選購,不是特定的的折扣日其實最終的價格也都不會有太大的波動,那整個網頁的設計就是關鍵了,降低消費門檻、簡化程序:為了要讓使用者能真正走完我們希望的整套消費流程,品牌在UI和UX設計時,必須朝著:簡化使用難度,了解消費者使用邏輯的角度去設計了,最重要的是儘可能在使用者進入介面時,就給予給予使用指南或提示,以引導使用者能夠一次就上手。

提高轉化率的方式有很多,但是都是要朝消費者的使用邏輯去發想,提供完善的服務,優化UI和UX設計的同時,才能讓每個轉換自然而然的發生。

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