後疫情時代全球購物習慣改變？如何運用UI、UX的設計優化電商的轉換率！

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一、疫情改變了我們的時候習慣

根據經濟部統計處2020第一季度的數據，3月份零售業營業營額為2,906億元，和2019年相比較年減3.4%，其中以收到疫情影響最深的旅遊性影響最大綜合商品零售業（包括免稅店）年減34.3%，其次為百貨公司年減21.6%，從數據可以看出傳統的實體零售業因應疫情而大受影響；各位還記得之前的口罩之亂和衛生紙之亂嗎？一些相關產品的囤貨風潮也變相刺激了電商的快速發展，電子商務和郵購因此受惠總成交金額比同年成長24.2%。換句話說全世界的人或多或少都被迫加入電子商務的行業中。

二、如何靠UI和UX設計持續保有優勢？

在電商競爭對手越來越多如何靠UI和UX設計持續保有優勢？

市場上，UI、UX設計者都以新創公司為主，或者要不斷更新的產業、去調整營運策略的企業，而且事實上這樣的比例相當高。他們他們最常思考的問題就是要如何呈現出產品的價值。這些人負責設計每一個與使用者互動的網頁或畫面呈現，因此他們大多並非單打獨鬥、管好自己的事情，而是並肩作戰，也就是說，有相當高比率的工作職掌是相輔相成的。UI設計師被期待在視覺上也已經普遍要能傳達UX 設計師想要呈現的理念。

三、UI/UX

UX (User Experience)使用者體驗，強調的是「使用者體驗的過程」。我們其實很可以很直觀的把他想像成為我們的大腦，在很多時候我們的行為都是下意識的UX就是要是根據使用者的習慣，安排整個網站頁面的內容規劃，優惠專區放在那邊更吸引人，在產品下方放上那些相關品項的連結可以讓消費者重複消費。

UI (User Interface)使用者介面，使用者介面設計師專精於「產品怎麼呈現」，我們可以直觀的把他看做是我們的眼睛。顧及使用的便利性與整個設計的美學，維持並創造網站的美觀性。UI設計上要加入那些動畫，圖片讓消費者在瀏覽網站時有購買的衝動。

現在已經有太多的電商平台可以供消費選購，不是特定的的折扣日其實最終的價格也都不會有太大的波動，那整個網頁的設計就是關鍵了，降低消費門檻、簡化程序：為了要讓使用者能真正走完我們希望的整套消費流程，品牌在UI和UX設計時，必須朝著：簡化使用難度，了解消費者使用邏輯的角度去設計了，最重要的是儘可能在使用者進入介面時，就給予給予使用指南或提示，以引導使用者能夠一次就上手。

提高轉化率的方式有很多，但是都是要朝消費者的使用邏輯去發想，提供完善的服務，優化UI和UX設計的同時，才能讓每個轉換自然而然的發生。