購物網站架設 - 電子商務網站建置的細節與項目

購物網站架設

一、購物網站架設前的定位與規劃

購物網站架設 在鵠崙接觸的眾多客戶中,一直有相當高的詢問聲量,利用網路快捷、方便的特性,將產品服務寄放在網站上供人選購,不需要負擔實體店面租金、節省人力成本、打破傳統銷售模式提供多樣性的商品選擇等等,綜合以上優點,架設電子商務網站總是能讓創業者趨之若鶩。

尤其在所謂的”後疫情時代“,大環境的客觀條件改變了多數人的購買消費習慣,可以避免接觸人群,降低感染風險的線上購物方式,無疑是現下當紅的銷售經營模式,就連還使用舊有的當面金錢交易的傳統產業,或者是銷售教學課程的補教機構,也都開始轉型為以虛擬遠端交易的方式來適應時代的變遷。

但是,架設一個專屬企業的線上交易平台系統網站,真的如想像中的簡單嗎?

開設實體店面必須要有事前準備與規劃,從地段選擇、店面安排、裝潢風格、銷售策略、市場調查等都是必經的過程,那在架設購物網站這件事情上套用同樣的思維,作為一個銷售產品的主力平台,應該要具備哪些要素與條件呢?以下筆者將列舉一些項目,作為思維開拓的參考:

1. 網站定位?購物?還是形象?

購物網站的架構要如何製作,一百個人會有一百種想法,但在所有想法付諸行動之前,應該要牢記的是“購物網站的本質是什麼?”,看到這裡一定會覺得這是廢話,不就是銷售與盈利嗎?沒錯,白話文叫賺錢,既然是如此,那在規劃網站架構時,就應該讓網站的文字、圖片、影片等內容都要圍繞著“產品”去建立,而不是加入太多無關緊要的內容來模糊掉產品的焦點,可以提供一個方向,先了解形象網站跟購物網站兩者之間的差異性,才能更精準的抓到規劃購物網站的要點。

延伸閱讀:

形象網站介紹 – 企業官方網站架設功能介紹與架構分析

一頁式網站介紹 – 單頁式活動網站製作要點與應用說明

2. 銷售網站規則的制定

在網路上做銷售固然有許多優點,但買家與賣方畢竟不是透過面對面完成交易,就單以實體產品而言,相當容易存在許多爭議,因此必須明確的訂定網站規則,比如隱私權政策、使用者條款、退換貨政策、以及其它無法歸類的注意事項等,而且就筆者認為,這些規則的內容必須越詳細越好,如果之後發生了交易糾紛,商家才能有理有據的站得住腳,從另一個方面來說,制定越完善的規則也能提升消費者購物的信心。

這一點乍看之下與網站無關,但實際上這些條款內容關係到後續的金、物流的選擇,條款訂定的內容如果在金物流上無法解決,那麼結帳運送的部分就容易發生重複製作的問題。

3. 產品特性與呈現

這部分主要是想分享在購物網站上呈現產品的方式,不同性質的銷售物件,在網站上就需要不同的功能,以較常見的衣服銷售來說,當品牌、尺寸、顏色等可供區別的條件眾多時,可以使用有利於消費者快速找出需求的方式來製作,比如在商店頁面提供各種條件的篩選器,或者也可以建立單一分類頁面,讓使用者在點選時可以快速到達屬於當前分類的商品列表頁等,當然對於不同的產品銷售族群,就必須選則較為適合的呈現方式,以較為年輕的族群來說,在網站使用習慣上對快速瀏覽這個操作會有強烈的需求,那麼在篩選產品就可以採用不要重新載入頁面,只要點擊條件,產品列表就會在當前頁面直接變換的方式,才能提高購買的意願。

鵠崙設計購物網站架設作品 – 產品篩選範例

4. 購物流程動線規劃

當使用者已經選定購買的產品,在進入結帳頁面前,我們可以選擇各種不一樣的形式來做相關產品促銷,比如彈跳視窗,購物車中顯示相關產品等,當然如果產品的種類較為單一,也可以直接跳轉到結帳頁面,這就是網站結帳動線的規劃,從產品選擇、結帳、完成訂單這一系列的順序流暢度,也是在架設網站與測試階段必須要先做確認的,而其中也有許多的小細節必需要事先處理好,比如當產品具有低溫保存特性,在運送方式上是否有設立選擇條件?如果有在推廣促銷代碼,在折價輸入時的位置是不是足夠清楚明暸?最後結帳時,是不是一定要加入會員後才允許消費者下單結帳?結帳時需填寫的欄位與步驟是否會太複雜,影響到消費者購買意願?諸如此類的細節如果沒有處理好,當造成消費者操作卡住,不知如何進行下一步時,會有很大的機率造成消費者放棄下單。

鵠崙設計購物網站架設作品 – 購物流程細節範例

二、電子商務線上金流、物流

在購物網站架設的環節中,最為重要的就是金流、物流服務的選擇,目前台灣較常使用的金物流服務有綠界科技藍星科技速買配等三家公司,每一間公司所提供的金流與物流種類都不相同,在使用服務上的費用也具有一定的差異性,但如果說以 WordPress 配合 WooCommerce 來架設電子商務系統來說,綠界科技相對而言在網站技術上有較為穩定的支援性,並也有較為豐富的支付、配送方式。

另外要注意的是,在挑選金物流公司時,盡量不要只以需繳納的年費作為唯一使用條件,必須要從各方面去考量,尤其是有無提供金物流測試環境這件事情,可以納入重點項目,會這麼說是因為在網站上線之前,如果有完善的金物流測試環境,可以大幅度降低網站正式上線後的錯誤發生率。

金物流相對於網站來說是第三方程式,意思就是說金物流發生的任何問題,只能夠找服務提供方,網站架設公司或者個人戶是無法作有效的解決的,舉個例子,如果購物網站有提供“超商取貨付款”這個運送方式,當發生超商編號錯誤,或者無法更換超商時,此時就只能找金物流公司做處理,而服務提供方是否有完善的客服系統,回覆的內容是否有妥善處理的意願等,都會影響到網站營運的穩定性,因此在決定金物流公司前,多搜集相關資訊、多比較各種問題處理,這一點還是相當重要的。

圖片來源:綠界科技

三、鵠崙設計購物網站案例分享

購物網站型態相當多樣性,如果說想要多瞭解其架設方式,可以參考我們製作的購物網站案例:

四、結語

如果您有製作購物網站的相關需求或者問題,不妨透過連絡表單或線上客服告知我們需求,鵠崙設計將為您提供最佳網站架設解決方案!

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