AIDA、AIDMA、AISAS 傻傻搞不清楚嗎?一張圖搞懂三者間的關聯

AIDA、AIDMA、AISAS 傻傻搞不清楚嗎?一張圖搞懂三者間的關聯|鵠崙設計

此篇文章會帶大家認識 AIDA、AIDMA、AISAS 是什麼以及每個時間點消費者的心理,來制定專屬的行銷策略,除了能夠更貼近顧客外,同時也能減少因錯誤的決策而消耗的預算。


一、AIDA 是什麼?

AIDA是一種溝通模型,訴說消費者的購買旅程,透過此模型我們可以更加掌握消費的的購物心理,進而制定行銷策略。

  • 吸引注意力 (Attention):在吸引這一階段,為了讓顧客認識品牌所做的行銷方式可以從下一個醒目的標題或是給 品牌/商品/服務 明確的定位區別,所以這個階段訴求就是「讓消費者知道你」。
  • 提高興趣 (Interest):唯有認識是無法使消費者產生共鳴的一若想要跟消費者深度溝通,可以透過明星代言或是參與大型活動盛事提高顧客的認同及興趣。
  • 刺激慾望 (Desire):當消費者對商品產生興趣後,可能只是將商品放於購物車而已,此時給予其價錢上的優惠或是塑造與眾不同的認知價值,刺激消費者從「我喜歡」到「我想要」的心態
  • 促成行動 (Action):到了「我想要」的階段時,就差臨門一腳了,這時若祭出運費上的折扣,減輕消費者因為「得到」所造成的損失,減輕其負擔。

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AIDA 是什麼?|鵠崙設計

二、AIDA 跟 AIDMA 之間有什麼關聯呢?

而 AIDMA 是 AIDA 的延伸,是根據大眾的消費習慣演變所做出的改變,當顧客產生慾望後,若無法馬上購買也無仿,但必須讓顧客對於 品牌/商品/服務 印象深刻,必須烙印在他們腦海中,就如同讓子彈飛一會兒的概念。

此時 品牌/商品/服務 的風格特色就很重要,如何讓顧客記得你的如何讓顧客記得你的 品牌/商品/服務 ,這就是 AIDMA 想法的由來,在 AIDA 的慾望與行動中間加上記憶 Memory,概念是透過記憶使顧客讓顧客覺得記憶猶新促使其購買的行動。

  • 吸引注意力 (Attention)
  • 提高興趣 (Interest)
  • 刺激慾望 (Desire)
  • 記憶 (Memory):從商品包裝、店內裝潢到網站設計風格設計必須一致豎立一個獨樹的品牌風格,讓顧客有時機或能力購買時,能立即想到品牌。
  • 促成行動 (Action)
AIDMA 是什麼?|鵠崙設計

三、那 AISAS 又是什麼呢 ?

AISAS是2004 年由日本電通根據美國 AIDMA 定律所研展出的理論,由於網路世界的日新月異,商品/服務 的推陳出新,顧客的購買旅程從產生興趣後開始有了改變,從被動的接收廣告資訊轉變為主動搜尋 品牌/商品/服務 後,促成購買行動在到使用後的心得分享。

因此顧客的 「搜尋」及「分享」的動作就顯得格外的重要;購買前的廣告讓顧客更加輕鬆地搜尋到品牌,此時擁有自己的網站就成了優勢,促成購買後,讓顧客主動地為 品牌/商品/服務 在各大平台上分享,推廣給身旁的親朋好友,讓消費者成為我們的最佳代言人。
  • 吸引注意力 (Attention)
  • 提高興趣 (Interest)
  • 搜尋 (Search):現今的消費者在對某個品牌產生興趣後,到網路上進行搜尋的動作,看看其他買家分享的資訊是否有符合自身需求,因此擁有自己的網站,在這個階段會贏得顧客更多的信任。
  • 促成行動 (Action)
  • 分享 (Share):在社群媒體興起的時代,大多數的人們喜歡在上想自己的日常或是購物心得,這時為顧客打照舒適的購物體驗,就成為我們最好的幫手最親民的代言人。

四、結語

在此篇文章中我們介紹了 AIDA、AIDMA以及 AISAS 的由來,透過這三種來分析顧客在每個階段的行為模式,來制定專屬的行銷策略,除了能夠更貼近顧客外,同時也能減少因錯誤的決策而消耗的預算。

在 AISAS 中有提到擁有自己的網站能讓既有顧客及淺在顧客更加容易搜尋到品牌外,若對產品有任何疑問若對產品有任何疑問品牌方也能更及時的給予答覆。

若有任何網頁問題歡迎聯絡我們!我們會有專人為您服務!

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