行銷學之父科特勒推出「行銷5.0」，結合了《行銷 3.0》以人為本及《行銷 4.0》的技術實力提打造即至科技的客製化顧客體驗旅程，解決世代差異及繁榮兩極化的問題。科特勒提出運用五大要素來解決現今世代所面臨的三大挑戰，行銷人員必須跟上科技脈動並理解世代差。