行銷5.0書曾提到增強行銷，而增強行銷是什麼？如果今天有人跟你提起聊天機器人，你可能會覺得疑惑、不熟悉，但如果跟你說「嘿！Siri～」或是「OK！Ｇoogle～」，就會覺得非常的親切，其實這已經是聊天機器人偷偷滲入你我生活中的跡象了。

行銷學之父科特勒推出「行銷5.0」，結合了《行銷 3.0》以人為本及《行銷 4.0》的技術實力提打造即至科技的客製化顧客體驗旅程，解決世代差異及繁榮兩極化的問題。科特勒提出運用五大要素來解決現今世代所面臨的三大挑戰，行銷人員必須跟上科技脈動並理解世代差。